Foro de bienvenida
¡Hola a todos y bienvenidos a este curso de Técnicas Avanzadas de Televenta y Negociación!
Como vuestro tutor-formador, mi principal objetivo es convertiros en expertos capaces de superar el 90% de los 'No' que encontramos en las llamadas. Esta plataforma Moodle es nuestro campo de entrenamiento virtual donde compartiremos estrategias y nos pondremos a prueba.
Para empezar a trabajar y romper el hielo, os propongo dos cosas:
1. Presentación Rápida
Contadnos brevemente vuestra experiencia actual en el mundo de las ventas (telefónica, presencial, o si es la primera vez que os acercáis al sector).
2. El Debate: La Objeción que Duele
Ahora, el punto de partida del curso: Ponedle nombre a vuestra 'Objeción Fantasma'.
Pensando en la venta telefónica, ¿cuál es esa objeción recurrente (por ejemplo: 'Es muy caro', 'Llámame el mes que viene', 'No lo necesito') que te hace sudar frío o que sientes que te frena el cierre?
Compartid la objeción y, si os atrevéis, proponed una frase inicial de empatía o 'Aceptación' (el primer paso de la Fórmula Triple A) para neutralizarla.
Estaré leyendo vuestras estrategias y experiencias. ¡Empezamos a aprender juntos y a convertir esos 'Noes' en ventas!"
¡A por ello!
Natalia Cuneo